Freixanet Saunasport Wellness Management bietet Ihnen eine Erweiterung des Service angebots für Ihr Spa oder Wellness zentrum: "Qualitätsoptimierung“ und "Mystery Shopper“.

In einem Spa profitiert Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden. Die Vielfalt von unterschiedlichen Angeboten in einem Spa soll attraktiv und einladend sein, damit Ihre Gäste die Balance von Körper, Geist und Seele wiederfinden. Damit Sie für Ihre Gäste ein einmaliges Wellness Erlebnis kreieren, und Ihr Spa einzigartig und erfolgsversprechend sein wird, bietet Ihnen Freixanet Wellness Management professionelle Unterstützung und profundes Know-how. Unser Wellness Mangement Team verfügt über ein umfassendes Fachwissen und Sie können auf deren langjährige Erfahrung bauen. Wir begleiten Sie auf dem Weg zu Ihrem Erfolg, ganz gleich, ob Ihre Spa Anlage bislang noch in der Projektphase ist, oder ob diese bereits in Betrieb ist.

Mit den neuen Services Qualitätsoptimierung und Mystery Shopper bietet Freixanet Wellness-Management weitere Strategien, welche Ihr Geschäft zu mehr Erfolg führen werden. Die Serviceleistung Qualitätsoptimierung umfasst eine tatkräftige Unterstützung in der Vermarktung und in Public Relations Ihres Spas. Dies beinhalt eine Revisierung und Neuorientierung ihrer Marketing-aktivitäten, das Kreieren von neuen Serviceangeboten oder die Organisation und Planung spezieller Events.

Das Service "Qualitätsoptimierung“ richtet sich an Kunden, die noch mehr aus Ihrem Spa erwirtschaften möchten: Ertragsanalyse, Profit & Loss Statement, Evaluierung der Produkt-, Personal- und Marketingkosten. Darüber hinaus erhalten Sie ein Bild aus Kundensicht über die Qualität der Kundenberatung und Anregungen wie dieses Service verbessert werden kann. Ein weiterer Vorteil dieses Angebots ist die Optimierung der Präsentation, Sauberkeit und Hygiene des Spas, einschliesslich Behandlungsräume, der Verkaufsfläche und weiterer Zonen. Die Qualität der Behandlungsabläufe und –protokolle wird unter die Lupe genommen und vor allem soll Ihr Personal motiviert und inspiriert werden. Alles wichtige Punkte, damit Ihr Spa Business floriert!

In Bezug auf das neue Angebot "Mystery Shopper“ steht vordergründig eine objektive Beurteilung Ihres Zentrums aus Kundensicht. Der "Mystery Shopper” agiert als anoymer Konsument und observiert und inspeziert alle Bereiche des Spas. Im Anschluss erhalten Sie ein Resümee dieser Aktion und Lösungsvorschläge für anstehende Kritikpunkte. Die Division Wellness Management verfasst für Sie einen detaillierten Bericht, vom ersten Eindruck im Spa, der Ausführung der Treatments, der Qualität der Installationen bis zum letzten Detail der Anlage. Besonders hervorzuheben ist die SWOT (Stärken-Schwächen) Analyse über alle einzelnen Fakten Ihres Zentrums.

Darüber hinaus wird die Beratungstätigkeit der Division Wellness Management individuell auf Ihr Wellness-Zentrum oder Spa abgestimmt. Am Beginn steht immer die Projektorientierung und anschliessend die Umsetzung der einzelnen Phasen: Spa Philosophie, Spa Marketing und Public Relations, Beratung für die richtige Produktauswahl und Ertragsanalyse;

Projektmanagement für die Spa-Eröffnungsphase; Konzipierung von Spa-Signature Treatments; Gestaltung eines individuellen Spa-Ambientes; Personalstruktur, Mitarbeiterauswahl und –schulung; Konzipierung eines Membership-Systems; Beratung in der Auswahl einer ädequaten Spa-Software u.a.

Hervorzuheben ist das Angebot der Erstellung eines Spa Handbuchs, welches sämtliche Abläufe im Spa beschreibt und somit als Masstab für die Qualitätsumsetzung des Spa philosphie gilt.

Das Management eines Wellness-Zentrum erfordert eine professionelle Struktur, und alle Punkte beeinflussen direkt oder indirekt die Bilanz Ihres Business. Die Division Wellness Management geleitet Sie auf Ihrem Weg zu mehr Erfolg.