¿Cómo funciona un spa diariamente?

El desarrollo de un Manual de Spa consiste en realizar una descripción completa de las operaciones diarias de todas las áreas relevantes de su centro, incluyendo el nivel de calidad y su seguimiento periódico.

Hacer realidad el éxito diario del spa, tenerlo en perfecto estado e implementar los criterios para una eficiente atención al cliente está en manos de la plantilla. Para ello, el Manual de Spa procedimenta los siguientes capítulos para estructurar su labor:

• Descripción del spa y de todas sus áreas.
• Procedimientos para el trato y el servicio al cliente.
• Experiencia del spa para los diversos tipos de clientes.
• Tour del spa.
• Reglas del spa para los huéspedes.
• Reglas para el personal del spa.
• Reglas para la presentación del personal.
• Presentación y disposición del área.
• Procedimiento de reservas y gestión orientada al cliente.
• Procedimiento de confirmación de reservas.
• Procedimientos de pago.
• Comunicación por e-mail.
• Protocolo telefónico.
• Presentación y disposición del área.
• Pautas de higiene y limpieza.