Mantemos uma relação periódica com o seu centro através de protocolos personalizados que nos permitem aconselhá-lo na tomada das decisões mais adequadas e na procura de soluções para eventuais dúvidas em tempo real, integrando as medidas de correcção necessárias para que seja mais competitivo a curto, médio e longo prazo.

Deixe-se guiar. Ajustamo-nos às suas necessidades reais, aconselhamo-lo na resolução de dúvidas ou na melhoria de protocolos de funcionamento para obter a maior amortização do seu centro spa. Aconselhamento em recursos humanos, protocolos de actuação, departamento de qualidade, assessoria em comercialização de produto e marketing, consultoria administrativa, análise do menu spa… são alguns dos serviços que lhe oferecemos para a optimização do seu centro de bem-estar.


1. CENTROS OPERATIVOS

1.1. ACÇÕES MYSTERY SHOPPER

O Mystery Shopper actua como um cliente anónimo, observando e inspeccionando cada uma das áreas do spa, que realiza um resumo das suas investigações com os eventuais pontos fracos a melhorar.

•    Relatório de informação do spa.
•    Relatório de reserva no spa e tratamentos.
•    Relatório de instalações do spa.
•    Relatório de realização de tratamentos.
•    Análise de atendimento ao cliente, serviços e formação (DAFO)

1.2. PEDIDO PERIÓDICO DE DADOS SIGNIFICATIVOS

Para obter um estudo real e o máximo de detalhes possível, o centro deve facilitar, periodicamente, uma série de dados que serão tratados com a máxima confidencialidade, requeridos por parte do nosso pessoal (procedimentos de fecho diário, estatísticas de ocupação, relatórios de qualidade, sistema e protocolos de tarifários…).

O nosso pessoal estudará, periodicamente, os referidos relatórios, detectando os que forem susceptíveis de alterações de modo a obter um melhor rendimento.


1.3. CONTACTO PERMANENTE

Facilitamos uma pessoa de contacto e um e-mail para resolução de dúvidas, operacional 365 dias por ano.


1.4. VISITA PERIÓDICA DO NOSSO TÉCNICO

O nosso técnico deslocar-se-á, periodicamente, para entregar e comentar relatórios e possíveis opções de melhoria reunindo com a direcção do centro, com responsáveis pelo departamento e funcionários do spa.


1.5. RELATÓRIO DE VISITA

Envio detalhado das resoluções acordadas nas reuniões realizadas.


1.6. CONTROLO E ESTUDO

Controlo de realização dos novos protocolos acordados e estudo de novas acções.


2. CENTROS DE NOVA ABERTURA

2.1. PEDIDO PERIÓDICO DE DADOS SIGNIFICATIVOS

Para obter um estudo real e um máximo de detalhes possível, o centro deve facilitar, periodicamente, uma série de dados que serão tratados com a máxima confidencialidade, requeridos por parte do nosso pessoal (procedimentos de fecho diário, estatísticas de ocupação, relatórios de qualidade, sistema e protocolos tarifários…).

O nosso pessoal estudará periodicamente os referidos relatórios, detectando os que forem susceptíveis de alteração para obter um melhor rendimento.



2.2. CONTACTO PERMANENTE

Facilitamos uma pessoa de contacto e e-mail para resolução de dúvidas, operacional 365 dias por ano.


2.3. VISITA PERIÓDICA DO NOSSO TÉCNICO

O nosso técnico deslocar-se-á periodicamente para entregar e comentar relatórios e possíveis opções de melhoria, reunindo com a direcção do centro, responsáveis do departamento e pessoal do spa.


2.4. INFORMATIVO DE VISITA

Envio detalhado das resoluções acordadas nas reuniões realizadas.


2.5. CONTROLO E ESTUDO

Controlo de realização dos novos protocolos acordados e estudo de novas acções.